Terms of service

Mena Shop PR

Términos y Condiciones

Bienvenido(a) a nuestra tienda www.menashoppr.com. Mena Shop PR es una tienda en línea dedicada a la venta de joyería. Por favor, lea cuidadosamente los siguientes términos y condiciones. 

Este documento establece los términos y condiciones bajo los cuales puede utilizar nuestra página web. Al navegar en nuestra página web, suscribirse para recibir promociones, descuentos, enterarse de nuevos productos, adquirir alguno(s) de nuestros productos, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a cumplir con los términos y condiciones, según promulgados y conforme apliquen. 

A estos términos comparece de la primera parte Mena Shop PR, en adelante como “nosotros” o “nos”, “el sitio web”, “el negocio”, “el vendedor” o un sustituto razonable de los anteriores. 

De la segunda parte, la persona que consume, navega, compra o hace cualquier uso de esta página web, en adelante como “el usuario”, “el visitante”, “el comprador”, “el cliente”, “el navegante”, o cualquier sustituto razonable de los anteriores. 

Nuestros Términos y Condiciones se publicarán en esta página web, y usted será responsable de revisarlos antes de comenzar a navegar, suscribirse o comprar cualquiera de nuestros productos disponibles en nuestra página. Al navegar en nuestra página web, adquirir alguno de nuestros productos, o inscribirse en nuestras suscripciones, usted aprueba que ha leído, entendido y ha aceptado estar sujeto a cumplir con TODOS los términos y condiciones aquí establecidos. 

Estos términos y Condiciones están sujeto a cambios sin previo aviso por escrito en cualquier momento por parte de Mena Shop PR, por lo que usted deberá estar atento a cualquier cambio. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para ver si hubo algún cambio. Se entiende que el uso continuado de esta página web luego de haberse realizado algún cambio en los Términos y Condiciones constituye su aceptación a los mismos. 

Para utilizar o navegar en nuestra página web y adquirir nuestros productos, usted deberá tener al menos 18 años de edad, o la mayoría de edad legal en su jurisdicción, y poseer la autoridad legal, el derecho y la libertad para participar de estos términos y condiciones como un acuerdo vinculante. Si usted es menor de 18 años, solo podrá utilizar esta página web con el permiso, consejo y/o consentimiento de sus padres y/o tutor(es). Por tanto, pedimos que los menores de 18 años no remitan o sometan ninguna información personal. 

Si usted no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones deberá salir de nuestra página web y evitar el uso y acceso a la misma. 

Política de Manejo y Envío

• Tiempo de Procesamiento de la compra se hará dentro de 2 a 3 días laborables luego de completar la orden. 
• Tiempo de Envío en órdenes Puerto Rico se hará dentro de 3 a 5 días laborables.
• Tiempo de Envío en órdenes para Estados Unidos se hará dentro de 3 a 7 días laborables.
• El cliente será responsable por los costos de envío.
• El cliente recibirá un correo electrónico con el número de rastreo del paquete al ser procesada la orden.
• Estamos manteniendo los cuidados necesarios contra el Covid-19 al momento de preparar sus órdenes.

Mena Shop PR no se hace responsable por paquetes perdidos o robados, por paquetes devueltos por direcciones incompletas o erróneas provistas por el cliente. No nos hacemos responsables por retrasos o daños al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal, o durante el proceso de entrega. Las ordenes devueltas por errores en la dirección colocada por el cliente, deberán costear nuevamente el envío. El costo de envío podrá variar según el peso y/o lugar del envío. En ninguno de los casos Mena Shop PR asumirá los cargos por reenvío.

Mena Shop PR únicamente asumirá cargos por reenvío en aquellos casos en los que haya cometido algún error al despachar la orden.

Le recomendamos que revise y confirme su dirección postal en la que se hará la entrega, que el(los) producto(s) sea(n) el(los) deseado(s), que la cantidad del producto(s) a adquirir sean correctas, previo a realizar la transacción o completar su orden. 

Si luego que completa la transacción/orden usted identifica un error (en su dirección y/o en su orden) deberá comunicarse inmediatamente para notificar el mismo mediante correo electrónico a menashoppr@gmail.com. 

Si el cliente desea añadir un producto a una compra previamente realizada deberá enviar un correo electrónico a menashoppr@gmail.com. Si el paquete de la compra u orden realizada aún no ha sido enviado, el cliente no tendrá que costear pago por envío. Si por el contrario la orden ya fue enviada, el cliente tendrá que realizar una compra nuevamente y costear el pago por envío.

Mena Shop PR no vendrá obligada a ninguna garantía por los retrasos y circunstancias especiales sobre los que no tenga conocimiento y que puedan ocurrir luego del envío. En caso de retrasos y/o circunstancias de las que sí tenga conocimiento, se le notificará a la mayor brevedad posible. 

Política de Devoluciones y/o Cambios

Por la naturaleza de nuestros productos no se aceptará devolución de joyería ni de ropa. Sólo se hará cambio de piezas enviadas (sortijas, pulseras, cadenas) por error nuestro en cuanto a tamaño o artículo. Mena Shop PR únicamente asumirá cargos por reenvío en aquellos casos en los que haya cometido algún error al despachar la orden/compra.

Una vez el cliente recibe su orden, en caso de haber un error por parte de Mena Shop PR en tamaño o artículo tiene un día (24 horas) para comunicarse sobre el cambio a menashoppr@gmail.com. El cliente debe incluir en el correo electrónico la siguiente información: (1) Nombre de la persona que realizó la orden, (2) Dirección postal y número de teléfono (3) Número y fecha de la orden (4) enviar foto(s) del producto (5) explicación del motivo por el cual desea cambiar o reemplazar su pieza (6) Recibo de pago.

Mena Shop PR evaluará cada caso por individual y determinará si aplica y/o acepta el cambio de producto. El cliente tendrá hasta 7 días para enviar el producto luego de haber notificado a nuestro correo electrónico.

En los casos en que aplique el cambio del artículo y/o producto deberán estar en las mismas condiciones en que fueron enviadas. No podrá removerse las etiquetas, empaques, sellos, ni haber sido utilizados de ninguna manera.

Le recomendamos que revise y confirme que el(los) producto(s) y/o artículo(s) sea(n) el(los) deseado(s), que la cantidad del producto(s) a adquirir sean correctas, que el producto sea del tamaño correcto, previo a completar su orden. 

Política de Cancelaciones

En Mena Shop PR al momento en que se completan las transacciones de compra las mismas son finales. Una vez la transacción bancaria es aprobada comienza el término de procesamiento de su orden. El Tiempo de Procesamiento de la orden se hará dentro de 2 a 3 días laborables luego del pago aprobado por la institución bancaria.

Si dentro del término desde que realiza la orden hasta antes de que se comience el procesamiento usted desea cancelar, puede enviar un correo electrónico a menashoppr@gmail.com. El cliente debe incluir en el correo electrónico la siguiente información: (1) Nombre de la persona que realizó la orden, (2) Dirección postal y número de teléfono (3) Número y fecha de la orden (5) Descripción del producto (6) Razón de la cancelación (7) Recibo de Pago. 

Las cancelaciones procederán únicamente cuando la orden no haya sido enviada. Una vez la orden es enviada, no procederá a realizarse ninguna cancelación. En los casos en que aplique la cancelación se procederá de acuerdo a nuestra política de reembolso de dinero. Si la cancelación de su orden se aprueba, se le reembolsará de acuerdo a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si no se refleja el reembolso de dinero, deberá contactar a su institución financiera.

Política de Productos Defectuosos o Dañados

En Mena Shop PR nos esforzamos para que todos los artículos y/o productos que llegan a sus hogares sean de excelente calidad, por lo que cada artículo es examinado antes de enviarse. 

Si recibe algún producto o artículo dañado que esté en su empaque original y no haya sido utilizado, deberá enviar un correo electrónico inmediatamente a menashoppr@gmail.com. El cliente debe incluir en el correo electrónico la siguiente información: (1) Nombre de la persona que realizó la orden, (2) Dirección postal y número de teléfono (3) Número y fecha de la orden (4) Descripción del producto (5) Fotos del producto y/o artículo que nos permita evaluar detalladamente el alegado defecto (6) Recibo de Pago.

Mena Shop PR evaluará cada caso individualmente y determinará si aplica y/o será aceptado el cambio del producto por defecto. El cliente tendrá hasta 7 días para enviar el producto luego de haber notificado a nuestro correo electrónico. Si el cliente no envía el producto dentro de ese término no procederá evaluar para cambio o crédito en la tienda. Si en efecto, el producto tiene algún defecto Mena Shop PR se encargará del costo de reenvío del mismo.

Si entendemos que en efecto se trata de un defecto en el producto, se enviará el artículo y Mena Shop PR cubrirá el costo de envío. Si existe un defecto de producto y Mena Shop PR no cuenta con una pieza en inventario igual a la ordenada por el cliente, el cliente tendrá la opción de escoger cualquier otro producto de nuestra tienda de igual precio o varios productos hasta igualar el precio de su compra o de pedir la devolución del dinero. 

En Mena Shop PR no nos hacemos responsables por daños al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal, o durante el proceso de entrega. Los daños cubiertos por esta política son defectos de manufactura los cuales serán evaluados. No podrán removerse las etiquetas, empaques, sellos, ni haber sido utilizado los productos de ninguna manera para que se pueda considerar la evaluación del mismo. La determinación de conceder un cambio o un reembolso de dinero quedará a nuestra entera discreción. 

En los casos en que aplique la devolución de dinero, se procederá de acuerdo a nuestra política de reembolso de dinero. Si se aprueba la devolución de dinero por algún defecto en el producto, se le reembolsará de acuerdo a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si no se refleja el reembolso de dinero, deberá contactar a su institución financiera.

Política de Reembolso de Dinero

En los casos en que aplique el reembolso de dinero, le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado los productos y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Mena Shop procesará el reembolso de dinero de 2 a 3 días laborables luego de haber recibido los productos. Si se aprueba, se le reembolsará de acuerdo a su método de pago original. Recuerde que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede demorar un tiempo en procesar y publicar el reembolso. Si no se refleja el reembolso de dinero, deberá contactar a su institución financiera. 

Política de Testimonios

En Mena Shop PR nos satisface que cada cliente nos brinde sus experiencias de los resultados obtenidos con nuestros productos y servicio al cliente. La experiencia de cada cliente puede variar según sus expectativas, gustos y otros factores, por lo que, Mena Shop PR no puede garantizar ni hacerse responsable por los resultados y/o experiencias mediante el testimonio de cada uno de nuestros clientes. 

Nuestros clientes aceptan que los testimonios publicados tanto en nuestra página web, como en nuestras redes sociales sean utilizados y publicados para propósitos educativos, de promoción, mercadeo y como entendamos sea necesario para nuestra página y redes sociales. 

Todos los Testimonios que aparezcan en nuestra página web, ya sea mediante textos, audios o video constituyen la opinión, expresiones y/o comentarios realizados por nuestros usuarios o visitantes de manera libre y voluntaria. En Mena Shop PR no compartimos las opiniones, expresiones y/o comentarios realizados de ninguno de nuestros usuarios, clientes, compradores y/o seguidores. 

No nos hacemos responsable por ninguna de las expresiones, opiniones y/o comentarios publicados en nuestra página web y redes sociales. Los testimonios demostrados en nuestra página web son exactos a como fueron expresados, excepto aquellas correcciones ortográficas o gramaticales necesarias. Puede que a alguno de los testimonios se le supla énfasis en alguna parte del texto o sea acortado.

Política de Suscripción y Correos Electrónicos

En Mena Shop PR recopilamos su correo electrónico a través de la suscripción libre y voluntaria de cada uno de los clientes y/o usuarios de nuestra página web. Nuestra página cuenta con un área designada para suscriptores. El correo electrónico requerido para la suscripción se solicita para enviar a nuestros clientes y/o usuarios de la página web información sobre nuevos productos, rebajas y/o descuentos, promociones, entre otros. 

De conformidad con el “Can Spam Act” de 2003, todo correo electrónico enviado por nosotros mostrará claramente el emisor de procedencia del mismo, información de contacto y correo postal física válida. En ninguna circunstancia utilizaremos nuestro correo electrónico de manera que resulte con encabezados inválidos o falsificados; nombres o dominios inválidos o inexistentes, que fomenten una mala interpretación, información falsa o engañosa; no utilizaremos líneas de asunto engañosa. Nuestros correos electrónicos cumplirán con incluir un enlace a la política de privacidad vigente en ese momento. Si desea conocer más sobre el uso que podemos y debemos darle a su correo electrónico puede accesar a: https://www.ftc.gov/enforcement/rules/rulemaking-regulatory-reform-proceedings/can-spam-rule. 

Al brindarnos su información a través de cualquiera de nuestros formularios, encuestas, suscripciones, en nuestra página web donde se requiera brinde su información usted acepta que la misma se pueda utilizar para recibir nuestros mensajes y/o materiales de promoción, por correo electrónico, correo postal o cualquier otra forma de contacto.

En Mena Shop PR estamos comprometidos con mantener su información y dirección de correo electrónico de manera confidencial. No vendemos, proveemos ni arrendamos su información personal ni nuestra lista de suscriptores a terceras personas. Únicamente utilizaremos su información personal y/o correo electrónico para proveerle información oportuna de nuestro negocio. Nada de lo establecido en esta política es un intento por obtener derechos para transmitir o enviar correos electrónicos a través de nuestra página web. 

Optar por no recibir correos electrónicos

Nuestros correos electrónicos se enviarán desde los correos establecidos en nuestros términos y condiciones. 

Todos nuestros correos electrónicos tendrán un área para cancelar la suscripción de manera voluntaria y en el momento en que usted desee para dejar de recibir comunicaciones futuras de nuestra parte. Los clientes y/o usuarios de nuestra página que formen parte de nuestros suscriptores y no desean recibir nuestras promociones y comunicaciones tendrán la opción de cancelar su suscripción presionando el enlace provisto dentro del correo electrónico o enviándonos un mensaje para tal propósito a menashoppr@gmail.com. 

"No rastrear"

Tenga en cuenta que debido a que no existe una comprensión consistente de la industria sobre cómo responder a las señales de "No rastrear", no modificamos nuestras prácticas de recopilación y uso de datos cuando detectamos dicha señal en su navegador.

Relevo de Responsabilidad

En ninguna circunstancia nos haremos responsable por el uso que pueda darse o surgir del contenido, información, servicios, productos que se pueden obtener y usos de la página web, ya sean directos o indirectos, por acción u omisión, por culpa o negligencia. La limitación de responsabilidad establecida será hasta la medida permitida por la ley aplicable. 

Estos daños incluyen, pero no se limitan a daños directos, indirectos, punitivos, incidentales, especiales, consecuentes o recesivos, ocultos, incluidos, entre otros, daños por pérdida de beneficios y/o ingresos, pérdida de bienes o propiedad, pérdida de información, daños físicos, a la salud, lesiones o muertes, daños a terceros, desperfectos del producto, interrupciones del negocio (página web y redes sociales), que surjan de o estén relacionadas con el uso o la imposibilidad de utilizar nuestros servicios y/o productos, sin importar si los daños son previsibles o si fueron advertidos o no de la posibilidad de causar daños. Mena Shop PR no será responsable, aunque haya expresado e informado sobre la posibilidad de que surgieran dichos daños o pérdidas.

Mena Shop PR no asume responsabilidad alguna por (i) errores o inexactitudes de contenido; (ii) lesiones personales o daños, de cualquier naturaleza que sean, como resultado del uso de nuestros productos; y (iii) cualquier acceso no autorizado o uso de nuestros servidores y/o toda la información personal almacenada en los mismos.

Usted acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a Mena Shop PR de cualquier demanda, pérdida, responsabilidad, reclamación, gasto, incluyendo honorarios de abogados que terceros realicen en su contra como consecuencia de, o derivado de, o en relación con su uso de la página web o cualquiera de los productos ofrecidos en la página web que surja debido al incumplimiento de los términos, por violación a la ley o derechos de un tercero.

 

Derechos a la Propiedad Intelectual

Se prohíbe el uso de nuestra marca comercial, contenido, productos y demás propiedad intelectual sin el consentimiento expreso y escrito de Mena Shop PR. Todos los derechos de Propiedad Intelectual incluyendo derechos de autor, marcas, derecho a la propia imagen, patentes, licencias, registros, secretos de negocios y cualquier otro derecho o ley aplicable que exista al momento o que surja, como resultado de nuestras publicaciones en nuestra página web y redes sociales son propiedad únicamente de Mena Shop PR. Mena Shop PR permite el acceso a la página web para su uso personal. Usted perderá el derecho de acceso a nuestra página web por la infracción o incumplimiento con estos Términos y Condiciones de Uso.

Usted NO podrá publicar material obtenido en nuestra página web sin nuestro consentimiento escrito y sin la debida acreditación, no podrá vender, reproducir, duplicar, distribuir, modificar, copiar, crear derivados, bajar, transmitir, almacenar o de cualquier manera utilizar nuestras publicaciones, contenidos, imágenes, videos y/o información sin nuestro consentimiento previo, expreso y escrito.

Notificación por Infracción a la Propiedad Intelectual

Si usted entiende que se han infringido sus derechos de autor, deberá cumplir con los requisitos establecidos por el “Digital Millennium Copyright Act” de 1998 (DMCA) y notificar la siguiente información a la siguiente dirección menashoppr@gmail.com. 

1. Una firma física o electrónica de persona autorizada para actuar en nombre del propietario del derecho presuntamente infringido.
2. Identificar la obra protegida por derechos de autor que se alega se ha infringido o, si una sola notificación cubre varias obras con derechos de autor en un solo sitio, una lista representativa de dichas obras.
3. Identificación del material que se alega se infringe o que es objeto de actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe deshabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitir que el proveedor de servicios ubique el material.
4. Información suficiente para permitir que el proveedor de servicios se comunique con la parte reclamante, como una dirección, número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar al reclamante.
5. Una declaración de que la parte reclamante cree de Buena Fe que el uso del material denunciado no está autorizado por el propietario de los derechos de autor.
6. Una declaración de que la información contenida en la notificación es precisa y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada para actuar en nombre del propietario de un derecho exclusivo que presuntamente ha sido infringido. 

Uso Prohibido

Usted acuerda utilizar nuestra página web sólo para fines y propósitos legítimos. El uso de esta página web es única y exclusivamente para su uso personal y NO para su uso comercial. Usted entiende y acepta que no podrá utilizar nuestra página de forma que viole alguna ley aplicable, incumpla con los términos y condiciones, lacere, infrinja y restrinja el uso y disfrute de la misma. Se prohíbe utilizar nuestra página web o contenido para cualquier propósito ilegal; para infringir las leyes, normas, reglamentos u ordenanzas estatales, federales o internacionales; violar derechos de propiedad intelectual; acosar, insultar, difamar, intimidar o discriminar; enviar información falsa o engañosa; afectar o interferir en el funcionamiento de la página; enviar correos no deseados y para cualquier propósito obsceno.

Usted no podrá vender, licenciar, modificar, distribuir, copiar, reproducir de forma alguna, duplicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados de los mismos y de otra manera utilizar el material, contenido, logotipos, fotografías, videos, gráficos y/o textos contenidos en nuestra página web para ningún propósito, a menos que tenga nuestro consentimiento expreso y escrito. Usted no podrá vender, arrendar, realizar compras para revender y para ningún propósito relacionado a mercadeo, ninguno de nuestros productos sin nuestro consentimiento expreso y escrito. 

Mena Shop PR se reserva el derecho de identificar cualquier transacción realizada para fines comerciales, por lo que, procederá a cancelarla devolviendo la totalidad del pago realizado. 

 

Revisiones, Cambios y/o Modificaciones a Términos y Condiciones de Uso

Los términos y condiciones están sujeto a cambios por Mena Shop PR, sin previo aviso por escrito en cualquier momento. Usted debe revisar y leer nuestras Políticas, Términos y Condiciones al utilizar nuestra página web y antes de solicitar y pagar cualquiera de nuestros productos. Por lo tanto, usted será responsable de revisar y mantenerse informado sobre las mismas. 

Nos reservamos el derecho de revisar, cambiar y/o modificar sus Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento y a nuestra entera discreción. Cualquier revisión, cambio y/o modificación realizada será efectiva en el mismo momento en que se realice. Si usted continúa utilizando nuestra página web luego de realizado algún cambio o modificación en los términos y condiciones usted estará aprobando que ha leído, entendido y aceptado estar de acuerdo con los mismos. Nuestros términos, condiciones y políticas de privacidad tendrán la fecha de actualización y/o revisión de los mismos.

En Mena Shop PR nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el servicio (temporeramente o indefinidamente), cualquier parte o contenido del mismo, sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción de nuestro sitio web. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquiera de nuestros productos en cualquier momento y sin previo aviso. 

Enlaces Externos 

Nuestra página web podría incluir enlaces a otros sitios o páginas web. Mena Shop PR no garantiza el contenido ni la información obtenida de estas páginas enlazadas, por lo que no se hace responsable por los mismos. Mena Shop PR no tiene el control sobre estos enlaces ni de la información presentada. Mena Shop PR no se hace responsable por cualquier daño o consecuencia que pueda surgir al utilizar estos enlaces de terceros, por lo que, al acceder lo hace bajo su propio riesgo. Al utilizar enlaces externos a nuestra página le aplicarán los términos y condiciones de la página a la que accesa.

 

Precios, Impuestos y Costos de Envío

Nos reservamos el derecho de cambiar nuestros precios para los productos que se muestren en nuestra página web en cualquier momento y de corregir los errores de precios que puedan ocurrir inadvertidamente. 

Nuestros productos tendrán asignado el precio correspondiente a cada uno por individual, y al momento de realizar el pago aparecerán los impuestos de ventas (IVU) correspondientes por ley. 

El cliente asumirá los costos de envío, sin embargo, y en las ocasiones anunciadas por Mena Shop PR el costo de envío podría variar según las ofertas y/o promociones. Los costos de envío serán añadidos en la página de pago. Las ofertas o promociones serán anunciadas a través de nuestra página web y redes sociales, y se aplicarán mediante códigos promocionales al momento de realizar el pago. 

Métodos de Pago

Los métodos de pagos aceptados en nuestra página web es mediante tarjetas de débito y/o crédito que contengan logo de Visa o Mastercard. Se aceptarán pagos mediante la plataforma de Paypal. Sólo se podrán realizar pagos a través de ATH Móvil en transacciones y/o órdenes realizadas por mensaje directo de la red social Instagram. En las órdenes y pagos a través de ATH Móvil, se le darán las instrucciones por mensaje directo de Instagram. 

Todas las transacciones realizadas a través de nuestra página web están aseguradas por nuestra plataforma de cobros. La información de pago o financiera no se almacena de ninguna manera, excepto cuando el cliente y/o usuario decida de manera libre y voluntaria guardar la misma para un proceso de transacción futura más rápida. La información sometida para realizar el pago es utilizada con el único fin de procesar la transacción, esta información no es retenida en ningún momento por las instituciones bancarias. Las instituciones bancarias se limitan exclusivamente al procesamiento del pago.

Transacciones no procesadas 

El cliente culmina la transacción de compra para el(los) producto(s) luego de finalizado el pago con éxito. Si el pago realizado por el cliente no se procesa, está incompleto, es declinado y no se lleva a cabo la transacción completa, no se ha realizado la orden y/o transacción correctamente, por lo que no se considerará una transacción final.

Para completar la compra deberá realizarse la transacción completamente y adecuadamente, habiendo nosotros recibido el pago completo de la orden y/o transacción realizada. Si el cliente no provee un nuevo método de pago válido la transacción será cancelada. No se procesará ninguna orden hasta que la institución bancaria debite o cobre la cantidad total de la transacción. 

Mena Shop PR no se hace responsable por transacciones incompletas, no procesadas, declinadas por el método de pago utilizado por el cliente, por transacciones canceladas o por los daños que estos puedan causar. 

Tarjeta de Regalo “Giftcards” o Regalos de Producto

En Mena Shop PR anhelamos que puedas contar con nosotros para hacer ese regalo que tanto desea. Es por eso que, contamos con un área designada para comprar tarjetas de regalos.

A la compra de tarjetas de regalos o Regalos de Productos le aplica por igual nuestra política de devolución y/o cambios. El cliente o la persona a quien se le regaló deberá mostrar evidencia del recibo y/o recibo de regalo.

El cliente tendrá un término de hasta 12 meses desde que se hace la compra de la tarjeta de regalo para redimir la misma.

Productos en Oferta “Sale”

No se aceptará la devolución ni cambios de productos en oferta. La venta de estos productos en oferta es final.

Aviso sobre el material de los productos

Mena Shop PR ofrece productos fabricados y hechos de material de fantasía, “Stainless Steel” y “Gold Plated 18k”. Si usted entiende que alguno de los materiales de joyería mencionados y/o sus derivados, pueda causarle algún riesgo, daño o alergia, le sugerimos que se abstenga del uso o contacto. No nos hacemos responsable por alguna lesión, alergia o cualquier tipo de daño que pueda causarle el uso de los mismos. 

Disposiciones Finales

Usted acepta y acuerda eximir de responsabilidad a Mena Shop PR contra cualquier reclamo, daño, pérdida, honorarios, entre otros, que puedan surgir por el incumplimiento o violación de estos Términos y Condiciones de Uso. Así como de cualquier uso que no sean los expresamente autorizados en nuestros Términos y Condiciones.

Estos términos y condiciones constituyen el acuerdo entre las partes. El incumplimiento o violación de cualquiera de los términos y condiciones dará como resultado la recisión inmediata del servicio. Estarán regidos por las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico en cuanto a los negocios realizados en esta página web, incluyendo, pero sin limitarse, a sus regulaciones sobre las relaciones contractuales y a todas las leyes federales de los Estados Unidos de América para los asuntos que no sean campo ocupado.

Cualquier asunto, reclamo o disputa que surja del mismo o relacionado a esta página web se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de Puerto Rico y las leyes federales aplicables. Cualquier reclamación o acción legal que surja del mismo o relacionado a esta página web se presentará exclusivamente en el Tribunal de Primera Instancia de San Juan, por lo que, usted renuncia al ejercicio de escoger la jurisdicción del mismo. 

Estos Términos y Condiciones de Uso constituyen el acuerdo entre las partes exclusivamente para propósitos y respecto a nuestra página web. Si por alguna razón se determina que alguna disposición y/o cláusula en estos términos y condiciones es ilegal, nula o inaplicable, la misma se considerará separada del resto de los términos y condiciones, sin que se afecte la validez de las restantes. 

Las obligaciones y responsabilidades de Mena Shop PR incurridas antes de la fecha de discontinuar con la página web, ya sea temporal o indefinida, seguirán siendo vigentes después a todos los efectos. El hecho de no ejercer o hacer valer cualquiera de nuestros derechos de los términos y condiciones no constituye una renuncia al mismo.

Si usted tiene alguna preocupación o reclamación puede comunicarse a través de nuestro correo electrónico: menashoppr@gmail.com y con gusto la atenderemos. 

Política de Privacidad

La privacidad de quienes visitan y hacen uso de nuestra página web es muy importante. Es por eso que, a través de nuestra Política de Privacidad le dejamos saber cómo obtenemos y hacemos uso de su información personal. 

Nuestra Política de Privacidad describe la información que recopilamos de usted, cómo la recopilamos y qué uso le damos a su información. Usamos Shopify para impulsar nuestra tienda en línea. Puede leer más sobre cómo Shopify usa su información personal aquí: https://www.shopify.com/legal/privacy. 

Le pedimos que lea detenidamente nuestra Política de Privacidad. 

Al navegar en nuestra página web usted aprueba que ha leído, entendido y ha aceptado la Política de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con nuestra Política de Privacidad deberá salir de nuestra página web y evitar el uso y acceso a la misma.

¿Qué información recopilamos de usted?

La información que recopilamos en la página web incluye cualquier información que ingrese en nuestro sitio web o nos proporcione usted de otra manera. Recopilamos: (i) Información de identificación personal (esto incluye: nombres, correo electrónico, número de teléfono, comunicaciones), detalles de pago sin incluir la información de la tarjeta de débito/crédito, excepto en los casos en que usted la haya guardado para compras futuras, comentarios, testimonios, sugerencias, recomendaciones y perfil personal; (ii) Información que no lo identifica recopilada de manera automática; (iii) Información del equipo que utiliza para accesar a nuestra página web y los detalles de uso en el mismo tales como: hora, fecha, duración, datos geográficos, datos de tráfico, registros, sistema operativo, detalles de su visita, entre otros.

Además, recogemos la dirección de protocolo de Internet (Dirección IP) utilizada para conectar su computadora a Internet; datos de inicio de sesión, dirección de correo electrónico, información de la computadora y la conexión y el historial de compras. Podemos usar herramientas de software para medir y recopilar información de la sesión, incluidos los tiempos de respuesta de la página, la duración de las visitas a determinadas páginas, la información de interacción de la página y los métodos utilizados para navegar fuera de la página. 

¿Cómo utilizamos su información?

La información personal que recopilamos es aquella que únicamente usted decide libre y voluntariamente proveernos para realizar alguna compra o transacción, al enviarnos un correo electrónico, al suscribirse a nuestra página para que le enviemos promociones, descuentos o información de su interés, al completar formularios y/o encuestas. Es importante que conozca que no obtendremos su información personal solo por visitar nuestra página web. Su información personal tampoco podrá ser transferida a terceras personas sin su consentimiento y aprobación. 

La información que no lo identifica e información del equipo se recopila de manera automática, y es utilizada únicamente para propósitos de administrar y manejar las actividades de la página web de manera que podamos ofrecerle un mejor servicio. 

Su información personal será revelada únicamente cuando sea requerida legalmente para cumplir con cualquier orden judicial o procedimiento legal, para garantizar la protección de nuestros derechos. 

 

¿Con qué propósito recopilamos y utilizamos su información personal?

Recopilamos dicha información personal y no personal para los siguientes propósitos: 

1. Para proporcionar y operar nuestros servicios y/o productos; 
2. Para proporcionar a nuestros usuarios y/o clientes asistencia continua y soporte técnico; 
3. Para poder contactar a nuestros visitantes y/o usuarios con avisos generales y personalizados relacionados a los productos y mensajes promocionales; 
4. Para crear datos estadísticos agregados y otra información no personal agregada o deducida, que nosotros podamos utilizar para proporcionar y mejorar nuestros servicios respectivos;
5. Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables.

¿Cómo nos comunicamos con nuestros usuarios de la página web?

Podemos comunicarnos para notificarle sobre su suscripción, para solucionar problemas con su suscripción o transacciones, resolver una disputa, para pedir sus opiniones a través de encuestas, formularios o cuestionarios, para enviar actualizaciones sobre nuestra compañía, o cuando sea necesario para contactarle para hacer cumplir nuestro Acuerdo de Términos y Condiciones, las leyes aplicables y cualquier acuerdo que podamos tener con usted. A estos efectos, podemos comunicarnos con usted por correo electrónico, teléfono, mensajes de texto y/o correo postal, según la información que usted haya provisto.

“No deseo recibir más mensajes”

Si usted luego de enviarnos su información personal o suscribirse para recibir promociones, descuentos, información de interés, entre otros, decide que no desea que se le envíe más estas comunicaciones o correos electrónicos podrá remover su suscripción enviándonos un correo electrónico a menashoppr@gmail.com con su deseo de que desistamos de enviarle los mismos. 

Si usted desea acceder, corregir, modificar o eliminar cualquier información personal que tengamos sobre usted, puede contactarnos mediante nuestro correo electrónico a: menashoppr@gmail.com. 

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¿Con qué propósito utilizamos “cookies”?

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Cambios en la Privacidad

Esta Política de Privacidad está sujeto a cambios sin previo aviso por escrito en cualquier momento. Usted debe revisar y leer nuestra Política de Privacidad al utilizar nuestra página web y antes de pagar cualquiera de nuestros productos. 

Podemos suspender de manera temporal o permanente el acceso a nuestra página web sin previo aviso ni responsabilidad por cualquier motivo, o sin ningún motivo. Nos reservamos el derecho de revisar, cambiar y/o modificar la Política de Privacidad. Cualquier revisión, cambio y/o modificación realizada será efectiva en el mismo momento en que se realice. Si usted continúa utilizando nuestra página web luego de realizado algún cambio o modificación en la misma, usted estará aprobando que ha leído, entendido y aceptado estar de acuerdo.

Si usted tiene alguna duda en cuanto a esta Política de Privacidad puede comunicarse a través de nuestro correo electrónico: menashoppr@gmail.com y con gusto la atenderemos.